Частые вопросы
На этой странице собраны ответы на типовые вопросы работы в ПК ЛИРА 10, с которыми пользователи чаще всего обращаются в техническую поддержку.
Если у вас возникли вопросы при работе с программой — начните с этого раздела.
Категории
Почему расчет может выполняться длительное время?
ОтветПричины, по которым расчет одной и той же модели может выполняться с разным временем:
Место хранения файла (локальный диск рабочего компьютера или сетевой сервер).
Настройки антивирусного ПО, которые могут замедлять процесс выполнения расчета.
Рекомендуется:
...Что означает сообщение «Ключ с заданными условиями поиска не найден» и как его устранить?
ОтветСообщение «Ключ с заданными условиями поиска не найден» связано с некорректной работой драйвера аппаратного ключа лицензирования.
В подобных случаях рекомендуется:
...Что делать, если появляется сообщение «NT-драйвер не найден»?
ОтветСообщение «NT-драйвер не найден» связано с некорректной работой драйвера аппаратного ключа лицензирования.
Дополнительным признаком проблемы может быть отсутствие информации о ключе в утилите KeyInfo, а также нестабильная индикация светового индикатора ключа.
Такая ситуация может возникать после обновления
...Как действовать, если при работе с сетевой лицензией снижается производительность ПК ЛИРА 10?
ОтветПри использовании сетевой лицензии производительность может зависеть от стабильности сетевого соединения и корректности работы сервера лицензирования.
Рекомендуется:
проверить стабильность локальной сети;
убедиться в корректной работе сервера лицензирования;
Что делать, если при использовании сетевой лицензии возникают проблемы с определением ключа Guardant?
Ответ1. Убедитесь, что сетевое подключение имеет частный профиль (Private), так как для него применяются необходимые политики доступа.
2. В файле gnclient укажите имя сервера либо адрес 127.0.0.1 или localhost.
Если компьютер
Что делать, если один из рабочих компьютеров не подключается к серверу лицензирования после переустановки?
ОтветВ папке bin64, где установлена ПК ЛИРА 10 есть 2 файла:
keyseries
gnclient
В keyseries должна быть
...Почему после приобретения лицензии ПК ЛИРА 10 программа запускается в демонстрационном (demo) режиме?
ОтветПричина может отличаться в зависимости от сценария использования ключа.
1. Локальное использование сетевого ключа
Если ключ используется локально и проблема возникла после обновления версии (например, с 10.12 до 2024), необходимо проверить параметр keyseries — он должен быть изменён с 1 на 2.
2. Использование сетевого ключа на сервере
Если ключ установлен на сервере
...Почему USB-ключ не определяется в демонстрационной версии ПК ЛИРА 10?
ОтветВ редких случаях работа USB-ключа может зависеть от используемого порта. Если ключ не определяется системой, попробуйте подключить его к другому USB-порту
...Что делать, если после активации лицензии ПК ЛИРА 10 запускается в демонстрационном режиме?
ОтветЕсли после активации лицензии ПК ЛИРА 10 запускается в демонстрационном режиме, выполните следующие действия:
переставьте ключ защиты в другой USB-порт;
Что делать, если при работе в ПК ЛИРА 10 программа перестает отвечать?
Ответ При работе в учебной версии ПК ЛИРА 10 требуется стабильное интернет-соединение для проверки лицензии.
Если программа перестает отвечать, рекомендуется:
временно отключить VPN-подключение;
Почему расчёт ограничен 1000 узлами при использовании учебной версии?
ОтветПроблема возникает, если был изменён путь к расчётному процессору. Чтобы это исправить, удалите папку config (она содержит временные файлы) и снова запустите ПК ЛИРА 10 с правами
...Что делать, если при работе в учебной версии наблюдаются снижение производительности и подвисания?
ОтветИзвлеките файл gncliet.ini из папки bin64, запустите ПК ЛИРА 10 в деморежиме.
Проверьте все строки в файле gnclient.ini, полученном в письме (первая строка содержит символ #).
Закройте ПК ЛИРА 10 и верните
...Как активировать учебную версию ПК ЛИРА 10?
ОтветИнструкция по активации учебной версии ПК ЛИРА 10 доступна по ссылке.
На странице представлены два варианта настройки:
настройка учебной версии ПК ЛИРА 10 в классе
Почему в учебной лицензии (версии) ПК ЛИРА 10 расчет ограничен 1000 элементами?
ОтветНе нашли ответ на свой вопрос?
напишите нам
Если вы не нашли ответ на свой вопрос в этом разделе, направьте обращение в службу технической поддержки.
Специалисты разберут вашу ситуацию и помогут решить конкретную проблему при работе в ПК ЛИРА 10.
ГАО (годовое абонентское обслуживание) — это программа сопровождения лицензий ПК ЛИРА 10, которая предоставляет расширенную техническую поддержку, дополнительные сервисы, а также восстановление документов и перерегистрацию лицензии в течение 12 месяцев.