Если это случается изредка несистемно в непонятной ситуации, которую нельзя повторить, то здесь сложно будет что-то сказать...
Возможно, это ошибка операционной системы. Возможно не хватает какой-то библиотеки, или она повреждена. Возможно, блокирует антивирус.
Возможно, что программу ставили поверх установленной путем обновления. В таком случае гипотетически могут появляться конфликты. Лучше всего программу удалить и поставить новую начисто.